Activités
Blocs de compétences
Unités
Pôle 1 – Contribution à la présence en ligne de l’organisation
1.1 ‐ Participation à la mise en place et à l’actualisation d’un site Web
1.2 ‐ Participation à la valorisation de la présence de l’organisation sur les médias sociaux
1.3 ‐ Collaboration en mode projet
Bloc 1 – Contribuer à la présence en ligne de l’organisation
C1.1 ‐ Participer à la mise en place et à l’actualisation d’un site Web
C1.2 ‐ Participer à la valorisation de la présence de l’organisation sur les médias sociaux
C1.3 ‐ Collaborer en mode projet
U1 – Contribution à la présence en ligne de l’organisation
Pôle 2 – Participation à la gestion des services logiciels
2.1 ‐ Participation à la gestion des outils et applications numériques « métier »
2.2 ‐ Participation à la gestion des outils bureautiques, collaboratifs et nomades
2.3 ‐ Contribution à la sécurité du système d’information de l'organisation
Bloc 2 – Participation à la gestion des services logiciels
C2.1 ‐ Participation à la gestion des outils et applications numériques « métier »
C2.2 ‐ Participation à la gestion des outils bureautiques, collaboratifs et nomades
C2.3 ‐ Contribution à la sécurité du système d’information de l'organisation
U2 – Participation à la gestion des services logiciels
Pôle 3 – Accompagnement des utilisateurs aux usages du numérique
3.1 ‐ Soutien aux utilisateurs dans les usages des applications et services numériques
3.2 ‐ Sensibilisation des utilisateurs à la sécurité informatique et à la protection des données à caractère personnel
3.3 ‐ Exploitation d’une documentation technique en langue anglaise
Bloc 3 – Accompagnement des utilisateurs aux usages du numérique
C3.1 ‐ Soutien aux utilisateurs dans les usages des applications et services numériques
C3.2 ‐ Sensibilisation des utilisateurs à la sécurité informatique et à la protection des données à caractère personnel
C3.3 ‐ Exploitation d’une documentation technique en langue anglaise
U3 – Accompagnement des utilisateurs aux usages du numérique
Contexte professionnel
Champ d’activité
La personne titulaire du diplôme exerce des activités liées au fonctionnement du système d’information d’une
organisation et de sa présence en ligne. Sous l’autorité de son ou sa responsable hiérarchique, elle est garante de son
action sur les plans technique et organisationnel, dans la limite des cadres réglementaires. En utilisant ses
compétences techniques, de communication et d’animation, elle participe au bon usage des outils numériques et des
applications en assistant les utilisateurs, en contribuant à la qualité de la présence en ligne de l’organisation et à
la sécurité de son système d’information.
Les modes d’intervention qu’elle développe s’inscrivent une logique de travail collectif, collaboratif et partenarial,
prenant en compte notamment les démarches de développement de l’organisation, de formation et de prévention des
différents collaborateurs et en s’inscrivant dans une logique de projet.
Les organisations d’exercice sont des organisations principalement de petite et moyenne tailles, impactées par la
transformation numérique.
Emplois concernés
La création de ce certificat de spécialisation « Services numériques aux organisations » répond aux besoins identifiés
notamment pour les fonctions de techniciens(nes) généralistes du numérique, de développeurs(ses)‐intégrateurs(trices) de
proximité, d’accompagnateurs(trices) à la mise en oeuvre efficace et sécurisée du système d’information.
Les appellations emplois possibles sont les suivantes :
- développeur(se)‐intégrateur(trice) ;
- webmaster/administrateur(trice) de site ;
- assistant(e) chef(fe) de projet technique (Web) ;
- assistant(e)/technicien(ne) support et déploiement (sites Web, CMS) ;
- assistant(e)/technicien(ne) de maintenance (sites Web, CMS) ;
- assistant(e)/technicien(ne) poste de travail (logiciels, sécurité, hygiène informatique) ;
- assistant(e)/technicien(ne) micro‐informatique (logiciels, sécurité, hygiène informatique) ;
- assistant(e) micro‐informatique (logiciels, sécurité, hygiène informatique) ;
- assistant(e)/technicien(ne) sur site ;
- assistant(e) aux utilisateurs ;
- conseiller(ère) médiateur(trice) en numérique
- Etc.
Organisations concernées (entreprises, organismes publics et associations)
La personne titulaire du certificat de spécialisation « Services numériques aux organisations » exerce ses fonctions au
sein d’organisations impactées par la transformation numérique qui sous l’effet de la dématérialisation,
l’automatisation et la désintermédiation/réintermédiation, rendues possibles par les technologies numériques, modifient
en profondeur leur fonctionnement.
Les organisations peuvent être publiques ou privées. On peut citer notamment les collectivités territoriales, les
administrations publiques, les associations, les Très petites entreprises (TPE) et les Petites et moyennes entreprises
(PME) quel que soit leur secteur d’activité.
